韵达快递因加盟商管理问题被立案调查

3月19日，国家邮政局发布消息，指出韵达快递部分加盟企业在协议客户安全管理方面存在重大漏洞。这些漏洞导致了涉嫌诈骗的宣传品通过快递渠道传播，给受害者造成了严重的财产损失。鉴于上海韵达货运有限公司对其加盟商管理存在缺位，未能按规定落实安全保障的统一管理责任，国家邮政局已依法对该公司进行立案调查。

韵达股份回应：成立专班调查并整改

3月20日，韵达股份发布公告，证实其全资子公司上海韵达货运有限公司已收到行业主管部门的立案调查通知。公司表示，收到通报后立即成立了专项工作小组，展开内部调查。针对加盟网点快递服务环节存在的管理问题，韵达股份已迅速部署整改措施，要求全面完善服务流程和管理制度，并积极配合行业主管部门的调查工作，严格按照监管要求进行整改。公司承诺将持续强化管理及加盟网点管控，优化快递查验流程，加大对加盟网点的培训力度，提升识别伪装物品的专业能力，坚决杜绝类似事件再次发生。

快递如何成为诈骗“帮凶”？

诈骗宣传品的形式与危害

近年来，不少消费者反映，他们会莫名其妙地收到一些来路不明的快递包裹。打开一看，里面竟然是诈骗宣传单。这些包裹往往会伪造寄件人信息，利用人们“不敢拒收”的心理诱导签收。一旦扫描了宣传单上的二维码或链接，就很容易掉入诈骗陷阱。这种现象背后暴露了两个严重的问题：一是公民个人信息遭到非法泄露，二是快递企业没有严格落实实名寄递制度，放任虚假信息的包裹流通。

新型快递诈骗案件曝光行业漏洞

央视新闻《焦点访谈》在3月14日报道了一起新型快递诈骗案件，揭露了快递行业的漏洞与犯罪链条相互勾结的乱象。在这起案件中，诈骗分子通过非法渠道获取公民个人信息，然后批量寄送伪装成“中奖礼品”的诈骗包裹。令人震惊的是，快递行业的从业者竟然成为了这条犯罪链条中的关键一环。

诈骗分子的操作手法

《焦点访谈》的报道指出，如果消费者没有进行任何网购，却突然收到一份快递，里面还夹带着一张刮奖卡，刮开后发现自己“中奖”了，那么这很可能就是一个精心设计的新式骗局。当你扫描刮奖卡上的二维码后，会跳转到一个所谓的“智能人工服务”，然后一步步诱导你下载安装一些“能赚钱”的手机应用程序。

根据警方介绍，这些应用程序都经过了精心的伪装，与正常的应用软件不同。诈骗分子会先让你尝到一些甜头，比如先转给你几十块或几百块钱，并且让你成功提现，赚取一些佣金。通过这种方式，诈骗分子会利用受害者的贪婪心理，一步步将其引入刷单的圈套。

快递公司从业人员与诈骗分子勾结

根据《中华人民共和国邮政法》等法律法规的规定，寄件人在寄递快件时，必须如实提供包括姓名、地址、联系电话在内的个人信息。那么，诈骗分子又是如何得逞的呢？

《焦点访谈》报道显示，不法分子刘某从诈骗团伙处接到“订单”后，找到了在快递行业从业多年的陈某和赵某，通过他们从不同的快递公司批量购买快递单号。然后，刘某再雇佣其他人进行打包和发货。作为快递行业的从业人员，赵某和陈某将单号卖给刘某等人，意味着他们所代表的快递公司接下了快递服务的订单。然而，刘某等人在发件时并没有进行实名登记，赵某也没有进行收寄验视，而是直接打印虚假的寄件人信息并发送包裹。至于用户信息，则是通过非法渠道获得的。

快递从业人员与诈骗分子相互勾结，违规出售快递单号，并且不执行实名寄件的规定，最终导致快递沦为诈骗的“帮凶”，涉诈物品就这样被投递到了用户手中。

对此，不少网友惊呼：“快递公司竟成了诈骗犯的运输队”。

行业乱象与加盟模式的弊端

韵达加盟模式的管理问题

潮新闻评论指出，与一些高端快递公司采取的直营模式不同，韵达快递大部分的网点都是加盟商，总部对加盟商的控制力相对较弱，导致管理标准难以统一。在这种“放养”模式下，加盟商为了争夺市场份额，往往会降低审核门槛。例如，协议客户在寄件时，通常只需一次性备案，后续的包裹无需逐件查验。有知情人士透露，部分加盟网点甚至将协议客户的审核简化为“填表交钱”，连营业执照的真伪都未进行核验。诈骗团伙正是钻了这个空子，伪装成协议客户，将诈骗品批量寄出。

快递行业乱象频发的原因

韵达事件并非孤例，近年来，快递行业的乱象频频发生。例如，信息泄露问题十分严重，快递面单被批量贩卖，一条信息的价格甚至低至0.5元；毒品、假药等违禁品通过保价包裹蒙混过关的情况也时有发生。究其原因，一方面是行业竞争白热化，价格战迫使企业压缩成本，安全管理沦为口号；另一方面是法律威慑不足，即便被查处，罚款金额相比所获得的利润来说，也只是九牛一毛。

韵达股份近年业绩表现

公司业绩概况

此前，韵达股份在2024年半年报中提到，目前我国快递行业已经较为成熟，快递企业积极通过各种方式，持续扩大自己的业务领域和网络范围，抢占市场先机并扩大市场份额。2022年以来，在行业监管的引导和规范下，非理性的价格竞争明显趋缓。但是，如果未来良性发展的趋势不及预期，或者公司不能采取有效的措施应对不断变化的市场竞争格局，将可能面临市场份额下降、业务量减少和业绩增速放缓的风险。

财报显示，近三年来，虽然韵达股份的营收增速放缓，但净利润在2023年却表现不俗。公司2024年年报尚未公布，但根据其2024年前三季度业绩来看，前三季度的营收和净利润均出现了不小的涨幅。

具体来看，自2021年至2023年，韵达股份实现的营业收入分别为417.4亿元、474.3亿元和449.8亿元，分别同比增长24.58%、13.65%和-5.17%；同期净利润分别为14.59亿元、14.83亿元和16.25亿元，分别同比增长3.91%、1.62%和9.58%。

2024年前三季度，韵达股份实现营业收入为355.1亿元，同比增长8.14%；实现净利润为14.08亿元，同比增长20.93%。

近期经营数据

根据韵达股份披露的2025年2月份快递服务主要经营指标快报显示，今年2月份，公司快递服务业务收入为35.37亿元，同比增长45.32%；完成业务量为18.1亿票，同比增长69.95%；快递服务单票收入为1.95元，同比下降14.85%。

公告显示，2025年2月份，韵达股份通过持续优化完善基础设施网络、提高运营效率、提升服务质量，同时受益于2024年春节假期（2024年2月10日至2024年2月17日）导致同比基数较低的因素影响，公司业务量同比实现了快速增长。

公司加盟情况

截至2024年半年度，韵达股份在全国设立了73个自营枢纽转运中心，枢纽转运中心的自营比例为100%；公司在全国拥有4884个一级加盟商，加盟比例为100%。

事件警示与防范建议

此次韵达快递因管理漏洞沦为诈骗“帮凶”的事件，无疑为整个快递行业敲响了警钟。对于消费者来说，面对来路不明的快递，务必直接拒收并举报。同时，行业监管部门需要强化源头治理，堵住利用寄递渠道实施诈骗的漏洞。